Usia

7 s/d 20 Tahun

21 s/d 30 Tahun

31 s/d 40 Tahun

41 s/d 50 Tahun

51 s/d 60 Tahun

Jenis Kelamin

Laki - Laki

Perempuan

Pendidikan

SD

SMP

SMA

S1/S2/S3

Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan Perpustakaan ?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaiman pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Bagaiman pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan ?

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

Bagaiman pendapat saudara tentang penanganan pangaduan pengguna layanan ?

Tidak ada

Ada tapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Berjalan dengan baik